今年9-11月，寧波口岸共退運電扇39批、136.3萬美元，全部由韓國退運入境，產(chǎn)品主要包括普通風扇、落地扇、臺扇，分別占同期全國原出口韓國電扇退運總量的70.9%、62.7%，寧波檢驗檢疫局在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)三點問題亟待關(guān)注。 

一是退運總量增長迅猛。相比2012年同期退運總量的9批、23.2萬美元，今年退運總量分別增長3.3、4.9倍，主要因韓國的退運增長量導(dǎo)致。經(jīng)調(diào)查，韓國的夏季為6-8月，秋季為9-11月，出于換季及銷售等考慮，同時因其倉儲等費用較高，客戶普遍選擇將未銷售完的電扇集中退運。 

二是貿(mào)易原因?qū)е峦诉\占比大幅上升。今年因產(chǎn)品質(zhì)量不符標準、合同要求而導(dǎo)致退運的僅為6批，而貿(mào)易原因共導(dǎo)致33批電扇退運，占比達84.5%，主要包括保修期內(nèi)正常維修、無理由協(xié)議造成退貨、累計/庫存產(chǎn)品退貨等原因，而去年同期8批退運電扇因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致，貿(mào)易原因占比僅為11.1%。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，部分客戶因經(jīng)營不善或誠信問題，隨意臨時變更產(chǎn)品要求等導(dǎo)致貨款糾紛，而我企業(yè)普遍缺少貿(mào)易“話語權(quán)”現(xiàn)象較為嚴重。 

三是出口韓國電扇的退運風險明顯提高。寧波口岸電扇主要出口歐盟、俄羅斯及韓國，去年的退運國家有韓國（5批、12.5萬美元）、日本（2批、6.5萬美元）、澳大利亞及芬蘭各1批，韓國的退運批次及金額占比分別為55.6%、53.9%，而今年退運電扇則全部來自韓國，原出口韓國電扇的退運總量同比分別增長6.8、9.9倍，退運風險較往年明顯提高。 

出口貨物退運是國外官方、進口商以及消費者對我國出口產(chǎn)品的一種反饋機制，包含了諸如出口產(chǎn)品質(zhì)量水平、貿(mào)易環(huán)境、國外最新標準法規(guī)等信息。近幾年國際市場競爭激烈，而且外貿(mào)嚴峻形勢的影響持續(xù)加劇，本是國際貿(mào)易救濟環(huán)節(jié)的“出口退貨”，卻被不少國家或地區(qū)屢屢放大應(yīng)用，不僅給出口企業(yè)造成巨大損失，也影響了我正常的進出口貿(mào)易。據(jù)檢驗檢疫專家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除產(chǎn)品質(zhì)量問題外，客戶因經(jīng)濟形勢不佳，找借口將滯銷貨物退回的現(xiàn)象屢有發(fā)生，“客戶至上”雖然是商業(yè)黃金法則，但也間接地造成外商以各種理由退運出口產(chǎn)品，直接導(dǎo)致貿(mào)易原因引起出口退運的情況越來越多，但我企業(yè)現(xiàn)階段還普遍缺乏貿(mào)易溝通技巧等應(yīng)對能力。 

出口韓國電扇退運量猛增這現(xiàn)象亟需引起相關(guān)企業(yè)及政府部門的重視，涉及企業(yè)應(yīng)分析導(dǎo)致退貨的深層次原因，針對不同情況尋求應(yīng)對措施，在持續(xù)提高自身產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，加強與客戶的溝通交流，同時要時刻注意修改或增加貿(mào)易合同中“自我保護”的條款，避免被動退貨。政府部門應(yīng)在梳理相關(guān)退貨案例的基礎(chǔ)上，及時開展風險預(yù)警，引導(dǎo)企業(yè)增強貿(mào)易風險意識，防范國際市場個別不良進口商的欺詐行為以及不平等合同導(dǎo)致的違約風險，政企合力規(guī)避貿(mào)易風險。